Πώς να ζητήσετε καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης; Αυτή είναι μια από τις ερωτήσεις που μας ζητάτε περισσότερο, ειδικά τώρα που έρχεται η περίοδος των διακοπών και με αυτό αρχίζουν οι φόβοι για ενδεχόμενες καθυστερήσεις, ακυρώσεις ή πολύ φοβισμένη overbooking.
Θα ήταν προτιμότερο οι διακοπές να κυκλοφορούν ομαλά, αλλά γνωρίζουμε ότι οι ακυρώσεις και οι καθυστερήσεις είναι η διαταγή της ημέρας και εμείς, οι χρήστες, συχνά επειδή δεν γνωρίζουμε τα δικαιώματά μας, καταλήγουμε να μη ζητήσουμε ακυρωμένη ή καθυστερημένη πτήση και, για Επομένως, χάνουμε την αποζημίωση στην οποία μπορούμε να έχουμε το δικαίωμα μετά από αυτές τις καταστάσεις που μας διαταράσσουν τόσο πολύ.
Και σας λέμε από την εμπειρία. Όταν ταξιδεύαμε στην Ελλάδα, η πτήση καθυστέρησε για περισσότερο από 3 ώρες και επειδή δεν γνωρίζαμε τα δικαιώματά μας, τελικά καταλήξαμε αργότερα στον προορισμό μας και χωρίς αποζημίωση.
Πώς να διεκδικήσετε μια καθυστερημένη ή ακυρωμένη πτήση
Αιτήσεις πτήσης
Εάν βρίσκεστε σε παρόμοια κατάσταση, το πρώτο πράγμα που πρέπει να έχετε κατά νου είναι ότι ως χρήστης και πελάτης της αεροπορικής εταιρείας έχετε τα δικαιώματά σας, ανεξάρτητα από το πόσο δεν θέλουν να τα καταστήσουν σαφή ή σας λένε ότι δεν μπορείτε να διεκδικήσετε την καθυστέρηση μιας πτήσης, Ακύρωση ή υπεράριθμη κράτηση. Δεν πρέπει να ξεχνάτε ότι, όπως ορίζεται στον ευρωπαϊκό κανονισμό, κάθε επιβάτης που επηρεάζεται από καθυστερημένη πτήση μεγαλύτερη των 3 ωρών, ακύρωση που κοινοποιήθηκε με λιγότερες από 14 ημέρες ή υπεράριθμη κράτηση μπορεί να λάβει αποζημίωση μεταξύ 250 ευρώ και 600 ευρώ, ανεξάρτητα από την αξία του εισιτηρίου.
Για παράδειγμα, εάν έχετε αγοράσει ένα εισιτήριο χαμηλού κόστους για 30 ευρώ και φτάσετε περισσότερο από 3 ώρες στον προορισμό σας, δικαιούστε επίσης αποζημίωση μεταξύ 250 και 600 ευρώ, ανάλογα με την απόσταση πτήσης.
Ναι, όπως σκέφτεστε, σε πολλές από τις περιπτώσεις στις οποίες σας έχουν επηρεαστεί, εάν είχατε ισχυριστεί, θα σας αποζημιώσουν!
Σας λέμε περισσότερες λεπτομέρειες τι μπορείτε ή δεν μπορείτε να διεκδικήσετε, ποιος μπορεί να σας βοηθήσει και πάνω απ 'όλα, πώς να διεκδικήσετε μια καθυστερημένη πτήση, να ακυρωθεί ή να επιβαρυνθεί υπερβολικά.
Τι μπορώ να κάνω;
Προετοιμάστε να εκπλαγείτε από τον αριθμό των καταστάσεων που μπορείτε και θα πρέπει να διεκδικήσετε:
- Για να απαιτηθεί αυτή η αποζημίωση, η πτήση πρέπει να έχει απογειωθεί στην ΕΕ ή η αεροπορική εταιρεία που εκμεταλλεύεται την πτήση πρέπει να έχει την έδρα της στην ΕΕ. Και ναι, στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό θα είναι έτσι, έτσι έχετε ήδη ένα πολύ σημαντικό κομμάτι υπέρ σας.
- Έχετε δικαίωμα αποζημίωσης για την καθυστέρηση της πτήσης σας μετά από 3 ώρες καθυστέρησης.
- Έχετε δικαίωμα αποζημίωσης για ακύρωση όταν σας ειδοποιούν λιγότερο από 14 ημέρες εκ των προτέρων.
- Έχετε δικαίωμα αποζημίωσης για υπεράριθμες κρατήσεις εάν δεν σας επιτρέπεται η είσοδος στο αεροπλάνο χωρίς τη συγκατάθεσή σας.
- Λαμβάνετε αποζημίωση μεταξύ 250 και 600 ευρώ, ανάλογα με την απόσταση μεταξύ της προέλευσης και του προορισμού.
- Λάβετε υπόψη ότι μετά από 2 ώρες καθυστέρησης, σε μια πτήση μικρότερη των 1500 χιλιομέτρων, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να σας παρέχει δωρεάν φαγητό και ποτά. Εάν η πτήση κυμαίνεται μεταξύ 1500 και 3500 χιλιομέτρων, ο χώρος χρόνου αυξάνεται σε 3 ώρες και αν είναι πάνω από 3500 χιλιόμετρα έως 4 ώρες.
- Εάν η καθυστέρηση είναι μεγαλύτερη από 5 ώρες, ως επιβάτης μπορείτε να επιλέξετε να ακυρώσετε το ταξίδι σας. Εάν συμβαίνει αυτό, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να σας επιστρέψει το πλήρες ποσό του εισιτηρίου ή να σας προσφέρει εναλλακτική μεταφορά.
- Επιπλέον, πρέπει να προσφέρετε στέγη ή να καλύψετε τα έξοδα αυτού, εκτός από τη μεταφορά από / προς το αεροδρόμιο, εάν η καθυστέρηση παραταθεί μέχρι την επόμενη ημέρα. Εάν αυτή είναι η περίπτωσή σας, μην αφήνετε ποτέ το αεροδρόμιο χωρίς να έχετε αντίγραφο όλων των εγγράφων σε περίπτωση που σας αρνηθεί αυτή την υπηρεσία.
- Και τέλος, θυμηθείτε ότι μπορείτε να διεκδικήσετε ακόμη και για πτήσεις των τελευταίων 5 ετών. Κάνετε μνήμη και εάν έχετε την τεκμηρίωση, μην το χάσετε!
Τι δεν μπορώ να απαιτήσω;
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ως επιβάτες έχουμε δικαιώματα, αλλά υπάρχουν περιστάσεις στις οποίες η αεροπορική εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη για το συμβάν, οπότε δεν υποχρεούται να καταβάλει χρόνο αποζημίωσης.
Αναφέρουμε λεπτομερώς τις περιπτώσεις για τις οποίες δεν θα μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση για καθυστέρηση, ακύρωση ή υπεράριθμη κράτηση: Όταν η καθυστέρηση άφιξης είναι μικρότερη από 3 ώρες.
- Όταν η αεροπορική εταιρεία σας ειδοποιήσει για την ακύρωση της πτήσης περισσότερο από 14 ημέρες εκ των προτέρων.
- Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν πραγματοποιήσατε τη χρέωση εντός της προθεσμίας που επέβαλε η αεροπορική εταιρεία.
- Εάν περάσουν περισσότερα από 5 χρόνια από την καθυστέρηση, την ακύρωση ή την υπεράριθμη κράτηση της πτήσης.
- Αν έχετε κλείσει το εισιτήριο με ειδική τιμή, μη διαθέσιμη για διάφορους λόγους, για το γενικό και το συνηθισμένο κοινό.
- Εάν η καθυστέρηση ή η ακύρωση της πτήσης προκλήθηκε από "Έκτακτη περίσταση", η οποία δεν είναι ευθύνη της εταιρείας.
Αποζημίωση για καθυστέρηση, ακύρωση ή υπεράριθμη κράτηση
Ποιες είναι οι εξαιρετικές περιστάσεις για τις οποίες δεν μπορώ να ζητήσω αποζημίωση;
Αν και υπογραμμίζουμε ότι πρέπει να ισχυριστούμε και ότι ως επιβάτες έχουμε τα δικαιώματά μας, υπάρχουν κάποιες περιστάσεις, εκτός της επιρροής των αεροπορικών εταιρειών, για τις οποίες, παρόλο που υπάρχουν καθυστερήσεις ή ακυρώσεις, δεν απαιτείται να σας αποζημιώσουν.
Μερικά παραδείγματα αυτών "Έκτακτες περιστάσεις" θα ήταν:
- Απεργία ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας.
- Εξαιρετικές καιρικές συνθήκες.
- Πολιτική αστάθεια.
- Κίνδυνοι ασφαλείας.
- Διαταραχές της εναέριας κυκλοφορίας λόγω φυσικής καταστροφής.
- Φωτισμός κατά τη διάρκεια της προηγούμενης πτήσης.
- Ζημιές από στροβίλους που προκαλούνται από σύγκρουση με ένα πουλί.
- Σφάλμα ραντάρ.
Παρά τα παραπάνω και αν και δεν πρέπει να είναι έτσι, θα πρέπει να εξετάσετε τις λεπτομέρειες με ένα μεγεθυντικό φακό, καθώς οι αεροπορικές εταιρείες θα προσπαθήσουν κανονικά να κάνουν τέτοιες δικαιολογίες για να μην σας αποζημιώσουν. Αυτός είναι ένας από τους πολλούς λόγους για τους οποίους σας συνιστούμε να αφήσετε τα αιτήματα για καθυστερήσεις, ακυρώσεις ή υπεράριθμες κρατήσεις στα χέρια επαγγελματιών, ώστε να αποδείξουν ότι η αεροπορική εταιρεία ήταν αποκλειστικά υπεύθυνη για το περιστατικό.
Με τον τρόπο αυτό θα εξασφαλίσετε αποζημίωση και θα αποφύγετε τις περίπλοκες και εξαντλητικές προσπάθειες, αφήνοντάς τις στα χέρια των πραγματικών εμπειρογνωμόνων.
Αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης, ακύρωση ή υπεράριθμη κράτηση
Έχοντας ήδη ξεκαθαρίσει τι μπορείτε να διεκδικήσετε και τι όχι, τώρα είναι το πιο ενδιαφέρον: η αποζημίωση που μπορείτε να λάβετε ως επιβάτη.
- Εάν η απόσταση πτήσης είναι έως 1500 χιλιόμετρα, η αποζημίωση για καθυστέρηση, ακύρωση ή υπεράριθμη κράτηση είναι 250 ευρώ.
- Εάν η απόσταση πτήσης είναι μεταξύ 1500 και 3500 χιλιομέτρων ή μεγαλύτερη από 1500 χιλιόμετρα για ενδοκοινοτικές πτήσεις, η αποζημίωση για καθυστέρηση, ακύρωση ή υπεράριθμη κράτηση είναι 400 ευρώ.
- Εάν η απόσταση πτήσης είναι μεγαλύτερη από 3500 χιλιόμετρα, η αποζημίωση για την ακύρωση, καθυστέρηση ή υπεράριθμη κράτηση είναι 600 ευρώ.
Αποζημίωση για καθυστέρηση, ακύρωση ή υπεράριθμη κράτηση
Πώς να διεκδικήσετε μια καθυστερημένη πτήση, την ακύρωση ή την υπεράριθμη κράτηση;
Και τώρα που γνωρίζετε τα δικαιώματά σας, ξέρετε ήδη τι μπορείτε να διεκδικήσετε και τα χρήματα που σας αντιστοιχούν ως αποζημίωση, σίγουρα αναρωτιέστε πώς να διεκδικήσετε μια καθυστερημένη πτήση, να ακυρωθεί ή να δεχθείτε υπεράριθμες κρατήσεις;
Για αυτή τη διαδικασία υπάρχουν βασικά τρεις επιλογές που μειώνονται για να διεκδικήσετε μόνοι σας, με έναν δικηγόρο ή με τη βοήθεια ενός εμπειρογνώμονα.
Όπως σας είπαμε προηγουμένως, η ασφαλέστερη και επίσης ευκολότερη επιλογή είναι να πάτε σε εμπειρογνώμονες όπως το Flightright, ειδικοί σε αυτές τις διαδικασίες, ενημερωμένοι για όλες τις διεκδικήσεις αξίωσης και τις δικαιολογίες που οι αεροπορικές εταιρείες κάνουν για να μην σας αποζημιώσουν. Σκεφτείτε ότι θα αγωνιστούν για σας εναντίον οποιασδήποτε άρνησης της αεροπορικής εταιρείας και, αν χρειαστεί, θα παραπέμψετε την υπόθεση σας στο δικαστήριο.
Επιπλέον, ένα άλλο σημαντικό είναι ότι χρεώνουν μόνο την προμήθειά τους αν λάβουν την αποζημίωσή σας. Αν δεν το καταλάβουν, δεν πληρώνετε τίποτα. Πιο αδύνατο, δεν σκέφτεσαι;
Ζητήστε προσωπικά ή μέσω δικηγόρων
Η προσωπική διαδρομή είναι ίσως η πρώτη επιλογή που νομίζετε όταν διαπιστώνετε ότι η πτήση σας έχει καθυστερήσει ή ακυρωθεί. Το να θεωρήσετε ότι ο ισχυρισμός είναι μόνο θέμα παράδοσης μερικών άρθρων είναι η κοινή πεποίθηση και σας διαβεβαιώνουμε ότι δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο από την πραγματικότητα, εκτός από το γεγονός ότι οι προσδοκίες επιτυχίας στην περίπτωση αυτή είναι πολύ χαμηλές.
Αν αντ 'αυτού επιλέξετε να ζητήσετε με τη βοήθεια ενός δικηγόρου, θα πρέπει να εξετάσετε τις αμοιβές τους. Εάν κάνετε λογαριασμούς, η ασφάλιση που μπορεί να καταλήξει να μην σας αποζημιώνει οικονομικά, εκτός από το χρόνο που πρέπει να επενδύσετε σε χαρτιά, συναντήσεις ... κλπ.
Διαχειριστείτε την αξίωση της καθυστερημένης, ακυρωθείσας ή υπεράριθμης πτήσης σας με το Flightright
Όπως έχουμε ήδη αναφέρει αρκετές φορές σε όλη τη θέση, το Flightright είναι χωρίς αμφιβολία ο ευκολότερος τρόπος να διεκδικήσετε την αποζημίωσή σας για καθυστέρηση πτήσης, ακύρωση ή υπεράριθμη κράτηση. Θα χειριστούν όλα τα χαρτιά καθώς και ανησυχούν για τα δικαιώματά σας και θα λάβουν την αποζημίωσή σας.
Διαχειριστείτε την αξίωση της καθυστερημένης, ακυρωθείσας ή υπεράριθμης πτήσης σας με το Flightright
Πόσο θα με κοστίσει να ζητήσω την αποζημίωσή μου με την Flightright;
Μετά από όλα αυτά που σας είπαμε, σίγουρα σκέφτεστε ότι αν αφήσετε την αξίωση στους ειδικούς, αυτό δεν θα είναι δωρεάν. Πράγματι δεν είναι, αλλά το καλύτερο είναι ότι το Flightright δεν σας χρεώνει τίποτα εκ των προτέρων.
Όταν λάβουν την αποζημίωσή σας, κάτι που συμβαίνει στο 99% των περιπτώσεων, θα σας πληρώσουν αμέσως, αφαιρώντας την προμήθειά τους, δηλαδή το 27% + ΦΠΑ.
Και αν δεν πληρώσατε, ούτε αυτοί.
Πώς μπορώ να κάνω την αξίωση με το Flightright;
1. Εισαγάγετε τον ιστότοπο του Flightright.
2. Εισαγάγετε τον αριθμό και την ημερομηνία της πτήσης σας και ο υπολογιστής Flightright θα σας πει τι είναι η αποζημίωση για εσάς.
3. Εάν επιβεβαιώσετε την αξίωση, η Flightright θα ξεκινήσει με όλα τα βήματα για να εισπράξει την αποζημίωσή σας και εάν είναι απαραίτητο και πάντα υπό την επιβεβαίωσή σας, θα παραπέμψει την υπόθεση σας στο δικαστήριο.
4. Εάν η περίπτωσή σας εμπίπτει στο 99% των ιστοριών επιτυχίας του Flightright, θα λάβετε το ποσό της αποζημίωσης, παρακρατώντας προμήθεια 27% + ΦΠΑ. Και το καλύτερο είναι ότι σε περίπτωση που δεν χρεώνετε την αποζημίωση, δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε τίποτα, ούτε καν για τη διοίκηση.
Διαχειριστείτε την αξίωσή σας με το Flightright εδώ
Ποια έγγραφα πρέπει να ζητήσω αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία;
Όπως έχετε δει στο προηγούμενο σημείο, η διεκδίκηση αξιώσεων με το Flightright είναι πολύ εύκολη. Παρόλα αυτά, είναι σημαντικό να έχετε κάποια τεκμηρίωση για να την παράσχετε εάν είναι απαραίτητο:
- Ζητήστε από την αεροπορική εταιρεία να επιβεβαιώσει και να παράσχει ένα έγγραφο που να αναφέρει τον λόγο για την καθυστέρηση, την ακύρωση ή την υπεράριθμη κράτηση.
- Σημαντικό: λήψη φωτογραφιών, εκτός από κάρτες επιβίβασης, απόδειξη των εξόδων, τιμολόγια, εισιτήρια ή οποιοδήποτε άλλο είδος τεκμηρίωσης που είναι σημαντικό για να αποδειχθεί η επίπτωση με την πτήση. Γνωρίζουμε ότι μετά από μια καθυστέρηση ή μια ακύρωση είναι αυτό που θέλετε τουλάχιστον, αλλά να θυμάστε ότι χάρη σε αυτό, μπορείτε να διεκδικήσετε αργότερα.
Ζητήστε πτήση με καθυστέρηση, ακύρωση ή υπεράριθμη κράτηση
** Αυτό το άρθρο γράφεται ως μέρος μιας συνεργασίας με το Flightright, αλλά πάντα βασισμένο στις εμπειρίες μας, με πρωτότυπο περιεχόμενο και χωρίς καμία επίδραση στη μάρκα μας σε καμία περίπτωση.
